من نحن

من نحن

من نحن

تأسست شركة الفؤاد إنترناشيونال للخدمات اللوجستية في مجال النقل والتخليص الجمركي رسمياً عام 2017م بالقرب من عملائها الرئيسيين حيث يقع مركزها الرئيسي في قلب عاصمة الجمهورية صنعاء إلى جانب فروعها الأخرى في المدن الرئيسية كما يتواجد مندوبيها في كافة المنافذ الجمركية الجوية والبحرية والبرية بالجمهورية اليمنية لضمان تسيير المعاملات اللازمة بزمن قياسي. كما عملنا على تطوير وايجاد حلول مناسبة لتلبية احتياجات عملائنا اللوجستية المختلفة في مختلف الظروف والاضطرابات والنزاعات بالمنطقة خلال الفترة العشر السنوات الأخيرة وتميزنا بتقديم خدمات الشحن وتوصيل البضائع من الباب الى الباب، وذلك من خلال مجموعة المرافق اللوجستية ومراكز التوزيع، وكذا أسطول شاحنات النقل (العادي والمبرد) المتنوعة وبأحجام مختلفة بما يلبي احتياجات العملاء وتؤدي خدماتها بعموم المناطق في الجمهورية اليمنية والمنطقة.


الرؤية

أن تكون الفؤاد إنترناشيونال في مقدمة الشركات التي تقدم حلول الخدمات اللوجستية الحيوية المتكاملة وفق المعايير الرائدة في مجالات السلامة وضبط الجودة والدعم لجميع الفئات الصناعية والتجارية والأنشطة ذات الصلة لتعزيز قدرات العملاء على ‏توسعة أعمالهم التجارية.


الرسالة

المساهمة الفاعلة في تطوير الاقتصاد الوطني وجذب الاستثمارات المحلية والأجنبية من خلال تقديم الخدمات اللوجستية الشاملة بشكل سريع وآمن وبأسعار تنافسية، وتحقيق أعلى قدر ممكن من الدقة والمسئولية والكفاءة والفعالية أثناء تنفيذ كافة العمليات التي تقوم بها الشركة، وكذا توفير خدمات استثنائية ذات جودة عالية.

أهم ما يميز شركتنا هو ميثاق خدمة العملاء

ميثاق خدمة عملائنا هي ترجمة لتطبيق قيمنا على أرض الواقع المتمثلة بــ :

الحفاظ على الخصوصية

نلتزم بالحفاظ على جميع المعلومات وسجلات الشحن والأسعار ومستندات الشحن الخاصة بجميع عملائنا

التوصيل في الوقت المحدد

نهدف إلى توصيل شحنات عملائنا الكرام قبل موعدها كما ندرك مدى الأهمية التي تمثلها كل شحنة لعملائنا

سلامة الشحنات

نحرص على اتباع آليات آمنة أثناء التعامل مع شحنات العملاء حتى تصل إلى المستلم في أكثر الأوضاع ملاءمة

الاحترافية

لدى الفؤاد انترناشيونال فريق ماهر ومدرب على تقديم أعلى مستوى من الاحترافية والمهنية أثناء التعامل مع العملاء، بدايةً من لحظة الاتصال مع العميل وحتى لحظة التوصيل النهائي للشحنات إلى المستلم

التنوع والاختلاف

تختلف طبيعة متطلبات العملاء حسب شخصياتهم وخلفياتهم الثقافية، ونحن ندرك ذلك الأمر ونعمل جاهدين على تلبية جميع متطلباتهم من خلال توفير ممثلين متعددي المواهب قادرين على التعامل مع اختلاف المتطلبات وتنوعها

آراء العملاء

تتزايد احتياجات عملائنا ومتطلباتهم مع الوقت وتختلف طبيعتها من قطاع إلى آخر، لذلك نهتم بتلقي آراء وملاحظات عملائنا وتعليقاتهم بشأن مستوى خدماتنا حتى نتمكن من تلبية جميع المتطلبات والاحتياجات في مختلف القطاعات

مواصلة التحسين والتطور

الأمر الوحيد الذي لا يتغير في الفؤاد انترناشيونال هو السعي الدائم للتغيير والتطور، لذا نحرص دائمًا على استخدام الأدوات التي تمكننا من توقع احتياجات ومتطلبات عملائنا الكرام ووضع نظام يلبي تلك الاحتياجات

أخلاقيات العمل

يعمل ممثلونا وموظفينا جاهدين على خدمة جميع عملاء شركة الفؤاد انترناشيونال وإرضائهم وتلبية احتياجاتهم، وننتظر من عملائنا الكرام التعامل مع موظفينا ذات المعاملة المتوافقة مع أخلاقيات العمل.